Guía completa para reclamar compensaciones por vuelos retrasados, cancelados, overbooking y equipaje. Hasta 600€ según el Reglamento CE 261/2004
Según el Reglamento (CE) 261/2004 - Aplicable a todos los vuelos desde/hacia UE
| Distancia del Vuelo | Retraso Mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 3+ horas | 250€ |
| 1.500 - 3.500 km | 3+ horas | 400€ |
| Más de 3.500 km | 4+ horas | 600€ |
Compensación SIEMPRE si:
NO compensación si:
Completa el formulario de reclamación en su web (sección Ayuda > Reclamación de Compensación). Adjunta: tarjeta de embarque, confirmación de reserva, y prueba del retraso (foto del panel informativo). Ryanair tiene 30 días para responder. IMPORTANTE: Guarda el número de referencia de la reclamación.
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) es el organismo oficial en España. Presenta tu reclamación online en https://www.seguridadaerea.gob.es con: número de referencia de Ryanair, pruebas del vuelo, y su respuesta (o ausencia de ella). AESA mediará y sus decisiones son vinculantes.
Existen empresas como AirHelp, Reclamador o Flightright que se encargan de todo (sin coste inicial, cobran 25-35% de la compensación solo si ganan). Son efectivas contra Ryanair, que tiene alta tasa de rechazo inicial. Evalúa si prefieres comodidad vs. hacer el proceso tú mismo.
Si AESA falla o Ryanair no paga, puedes ir a juicio. Para importes <2.000€ es juicio verbal sin necesidad de abogado. También existe el arbitraje de consumo (gratuito). Ryanair rara vez llega a esta fase si AESA te dio la razón.
Advertencia sobre Ryanair:
Ryanair rechaza inicialmente el 60-70% de reclamaciones legítimas, alegando "circunstancias extraordinarias" sin justificación. NO te desanimes. Escala a AESA inmediatamente. Las estadísticas muestran que AESA falla a favor del pasajero en más del 80% de casos contra Ryanair.
Teléfono
+34 911 140 152Horario
24/7
Para reclamaciones de compensación:
Formulario web: Reclamación de Compensación EU261
Tiempo de respuesta: 30 días (obligatorio por ley)
De 250€ a 600€ según la distancia: 250€ hasta 1.500 km (ej: Barcelona-Londres), 400€ entre 1.500-3.500 km (ej: Madrid-Marruecos), y 600€ más de 3.500 km (ej: vuelos intercontinentales). El retraso debe ser de 3+ horas a la llegada final. El precio del billete no importa.
En España tienes hasta 5 años desde la fecha del vuelo. Sin embargo, recomendamos reclamar lo antes posible (idealmente dentro de los 3 meses) para tener la documentación fresca y aumentar la probabilidad de éxito.
No. La compensación solo aplica si Ryanair cancela el vuelo, te niega el embarque, o el vuelo se retrasa más de 3 horas. Si tú cancelas voluntariamente, solo puedes recuperar las tasas aeroportuarias (20-30€ aprox) que Ryanair debe devolver si lo solicitas.
Exige pruebas documentales detalladas. Ryanair debe demostrar la circunstancia extraordinaria (informes meteorológicos oficiales, comunicados de huelga, etc.). Si no las aportan o no son convincentes, escala inmediatamente a AESA. Este organismo revisará el caso objetivamente.
Sí, tu reclamación es directamente contra Ryanair, independientemente de dónde compraste el billete. La aerolínea operadora es responsable de la compensación según CE 261/2004, no la agencia.
Sí, cada vuelo es independiente. Si tu vuelo de ida se retrasó 3+ horas, tienes derecho a compensación para ese vuelo, aunque la vuelta fuera puntual. Reclama cada vuelo afectado por separado.
Nuestro asistente con IA creará tu reclamación optimizada según CE 261/2004. Aumenta tus probabilidades de éxito con argumentos legales sólidos.
Descarga inmediata en Word y PDF • Optimizado para AESA
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